ഒക്ടോബറിൽ മാത്രം വാട്സ്ആപ്പ് നിരോധിച്ചത് 20 ലക്ഷത്തിൽ അധികം ഇന്ത്യൻ യൂസേഴ്സിനെ

"റിപ്പോർട്ട്" ഫീച്ചറിലൂടെ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച "നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്കിനുള്ള" പ്രതികരണത്തിന് പുറമെ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ ദുരുപയോഗം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ശ്രമങ്ങളുടെ ഫലമാണ് അക്കൗണ്ടുകളുടെ നിരോധനമെന്ന് മെറ്റയുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസേജിങ് ആപ്ലിക്കേഷൻ പറയുന്നു. "ഞങ്ങൾ പ്രതിരോധത്തിന് പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു, കാരണം ഹാനികരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നതിന് മുമ്പേ തടയുന്നതാണ് നല്ലത് എന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു, "അപകടം സംഭവിച്ചതിന് ശേഷം അത് കണ്ടെത്തുന്നതിനേക്കാൾ നല്ലത് അപകടം ഉണ്ടാകുന്നത് തടയുന്നതാണ്," വാട്സ്ആപ്പ് അതിന്റെ കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ ദുരുപയോഗം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ കുറിച്ച് വിവരങ്ങൾ നൽകുന്ന ഒരു കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ട് മാസാടിസ്ഥാനത്തിൽ വാട്സ്ആപ്പ് പ്രസിദ്ധീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇന്ത്യൻ ഐടി നിയമപ്രകാരം ഈ കംപ്ലയൻസ് നിർബന്ധിതമാണ്, കംപ്ലയൻസ് റിപ്പോർട്ടിന് നിയമപ്രകാരം രണ്ട് വശങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യണം. ഒന്ന് വാട്സ്ആപ്പിന്റെ ഗ്രീവൻസ് മെക്കാനിസങ്ങളിലൂടെ ഇന്ത്യയിലെ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ. രണ്ട് ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങളോ കമ്പനിയുടെ നിബന്ധനകളോ ലംഘിച്ചതായി കണ്ടെത്തിയ അക്കൌണ്ടുകളും അവയ്ക്കെതിരെ സ്വീകരിച്ച നടപടികളും.

വാട്സ്ആപ്പ് ദുരുപയോഗം കണ്ടെത്തൽ മെക്കാനിസം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് പ്രധാനമായും മൂന്ന് സമയങ്ങളിൽ ആണ്. ഒന്ന് അക്കൌണ്ട് രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്ന സമയത്ത്, രണ്ട് നിങ്ങൾ മെസേജുകൾ അയക്കുമ്പോൾ, മൂന്ന് ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകളിലൂടെയും മറ്റും ആരെങ്കിലും നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ. "എഡ്ജ് കേസുകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിനും കാലക്രമേണ ഞങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും" ഒരു അക്കൗണ്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള റിപ്പോർട്ടുകളിൽ എന്തെങ്കിലും സത്യമുണ്ടോ എന്ന് വിശകലന വിദഗ്ധരുടെ ഒരു സംഘം പരിശോധിക്കുന്നുവെന്ന് വാട്സ്ആപ്പ് പറഞ്ഞു. അക്കൗണ്ടുകളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ ഇങ്ങനെ വിലയിരുത്തിയ ശേഷമാണ് വാട്സ്ആപ്പ് 20 ലക്ഷത്തിലധികം അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചത്.

വാട്സ്ആപ്പിന് ഇന്ത്യയിൽ ഒരു പരാതി സെൽ ഉണ്ട്, ഏതൊരു ഉപയോക്താവിനും ഒരു ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ സ്നൈൽ മെയിൽ അയച്ചുകൊണ്ട് പരാതി ഓഫീസറെ ബന്ധപ്പെടാം. ഒക്ടോബർ 1 നും 31 നും ഇടയിൽ 500 പരാതികൾ വാട്‌സ്ആപ്പിന് ലഭിച്ചെങ്കിലും 18 അക്കൗണ്ടുകളിൽ മാത്രമാണ് നടപടി സ്വീകരിച്ചതെന്ന് റിപ്പോർട്ട് എടുത്ത് കാട്ടുന്നു. പരാതികളുടെ വർഗീകരണത്തിൽ ഇനി പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടുന്നു: അക്കൗണ്ട് സപ്പോർട്ടിൽ ലഭിച്ച 146 റിപ്പോർട്ടുകൾ, 248 ബാൻ അപ്പീലുകൾ, 42 റിപ്പോർട്ടുകൾ അതർ സപ്പോർട്ടിലൂടെ, പ്രോഡകട് സപ്പോർട്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള 53 റിപ്പോർട്ടുകൾ, 11 സുരക്ഷാ അഭ്യർത്ഥനകൾ. നിരോധന അപ്പീലിന്റെ ഭാഗമായി 18 അക്കൗണ്ടുകളിൽ മാത്രമാണ് വാട്‌സ്ആപ്പ് നടപടിയെടുത്തതെന്ന് അതിന്റെ കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ട് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. എന്നാൽ പല കാരണങ്ങളാൽ വാട്സ്ആപ്പ് ശേഷിക്കുന്ന അഭ്യർത്ഥനകൾ പരിശോധിച്ചില്ല എന്നല്ല ഇതിനർത്ഥം.

"ഇൻഡസ്ട്രി ലീഡർ" എന്ന് വിളിക്കുന്ന വാട്ട്‌സ്ആപ്പിന്റെ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എൻക്രിപ്റ്റഡ് മെസേജിങ് സേവനത്തിനും റിപ്പോർട്ട് ഊന്നൽ നൽകുന്നു. "ഞങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളുടെ ഏറ്റവും വ്യക്തിപരമായ ചില നിമിഷങ്ങൾ വാട്സ്ആപ്പിൽ പങ്കിടുന്നു, അതിനാലാണ് ഞങ്ങൾ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എൻക്രിപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നത്, അതിനാൽ അയയ്ക്കുന്നയാൾക്കും സ്വീകർത്താവിനും മാത്രമേ സന്ദേശങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്കം കാണാനാകൂ," വാട്സ്ആപ്പ് പറയുന്നു.