എയർടെൽ 5ജി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പണി കിട്ടി! ഡാറ്റ പെട്ടെന്ന് തീരുന്നുണ്ടോ? പരിഹാരം ഇതാ

അൺലിമിറ്റഡ് 5ജി പ്ലാൻ ആക്ടീവാണെങ്കിലും പ്രതിദിന ഹൈസ്പീഡ് ഡാറ്റ വേഗത്തിൽ തീർന്നുപോകുന്നതായി ഭാരതി എയർടെൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതി. സിസ്റ്റത്തിലുണ്ടായ സാങ്കേതിക തകരാറാണ് ഇതിന് കാരണം. കേരളം, ഡൽഹി-എൻസിആർ, മുംബൈ, ബെംഗളൂരു തുടങ്ങിയ പ്രധാന നെറ്റ്‌വർക്ക് സർക്കിളുകളിലെ പ്രീപെയ്ഡ് ഉപഭോക്താക്കളെയാണ് ഇത് കൂടുതലായി ബാധിച്ചിരിക്കുന്നത്. 5ജി നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ബ്രൗസ് ചെയ്യുമ്പോൾ പോലും ഡാറ്റ തീരാറായെന്ന മുന്നറിയിപ്പ് സന്ദേശങ്ങളാണ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭിക്കുന്നത്. എന്നാൽ എയർടെൽ ആപ്പിൽ ലോഗിൻ ചെയ്തു നോക്കുമ്പോൾ പരസ്പരവിരുദ്ധമായ ഡാറ്റ ഉപയോഗമാണ് കാണിക്കുന്നത്.

നോൺ-സ്റ്റാൻഡ്‌എലോൺ (NSA) 5ജി ഡാറ്റ ട്രാഫിക് ബില്ലിംഗ് സിസ്റ്റത്തിന് കൃത്യമായി തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയാത്തതാണ് ഈ സാങ്കേതിക പ്രശ്നത്തിന് കാരണം. റേഞ്ചിൽ ചെറിയ കുറവുണ്ടാകുമ്പോൾ തന്നെ ഫോൺ അറിയാതെ എൽ.ടി.ഇ (LTE) നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് മാറുകയും പ്രതിദിന ഡാറ്റ തീരുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ സ്റ്റാറ്റസ് അറിയാൻ ഔദ്യോഗിക എയർടെൽ താങ്ക്സ് (Airtel Thanks) ആപ്പ് പരിശോധിക്കാം. ആപ്പിലെ ഡാറ്റാ കൗണ്ടറിന് മുകളിലായി അൺലിമിറ്റഡ് 5ജി ഓഫർ കാണിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക. ആപ്പിൽ നിന്ന് ലോഗ് ഔട്ട് ചെയ്ത ശേഷം വീണ്ടും ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നത് പ്ലാൻ വിവരങ്ങൾ പുതുക്കാൻ സഹായിക്കും.

എയർടെൽ 5ജി നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാർ: പരിഹാരങ്ങളും പരാതി നൽകേണ്ട രീതിയും

അൺലിമിറ്റഡ് ഓഫറുണ്ടെങ്കിലും പ്രതിമാസം 300 ജിബി വരെയേ ഉപയോഗിക്കാനാകൂ എന്ന ഫെയർ യൂസേജ് പോളിസി (FUP) പരിധിയുണ്ടെന്ന കാര്യം ഓർക്കുക. കൂടാതെ വൈഫൈ ഹോട്ട്‌സ്പോട്ട് വഴി ഡാറ്റ ഷെയർ ചെയ്യുമ്പോൾ അത് അൺലിമിറ്റഡ് 5ജിയിൽ നിന്നല്ല, മറിച്ച് പ്രതിദിന ഡാറ്റാ ക്വാട്ടയിൽ നിന്നാണ് കുറയുന്നത്. ഈ സാങ്കേതിക തകരാർ ഒഴിവാക്കാൻ ഫോൺ സെറ്റിങ്സിൽ '5G Auto' എന്നതിന് പകരം '5G On' എന്ന് സ്ഥിരമായി നൽകുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രൊഫൈൽ പുതുക്കാൻ എപിഎൻ (APN) സെറ്റിങ്സ് റീസെറ്റ് ചെയ്യുകയോ സിം കാർഡ് ഊരി വീണ്ടും ഇടുകയോ ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാർ നിലനിൽക്കുന്നതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ തൽക്കാലം അധിക ഡാറ്റ ടോപ്പ്-അപ്പുകൾ റീചാർജ് ചെയ്യാതിരിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക. ഡാറ്റ കുറയുന്ന പ്രശ്നം തുടരുകയാണെങ്കിൽ ആക്ടീവ് പ്ലാനും ബാലൻസും വ്യക്തമാക്കുന്ന സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകൾ എടുത്തുവെക്കുക. സമയവും തീയതിയും വ്യക്തമാകുന്ന രീതിയിലുള്ള ഈ സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകൾ സഹിതം ആപ്പിലൂടെ ഔദ്യോഗികമായി പരാതി നൽകിയാൽ വേഗത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കും. ഇത് അനാവശ്യ റീചാർജ് ചെലവുകൾ ഒഴിവാക്കാനും സഹായിക്കും.