എയർടെൽ ഉപയോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കുക! നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാർ വ്യാപകം; പരിഹാരങ്ങൾക്കായി ഈ വഴികൾ നോക്കൂ

രാജ്യത്തെ വിവിധ നഗരങ്ങളിൽ ഭാരതി എയർടെൽ സേവനങ്ങൾ ഇന്ന് (ശനിയാഴ്ച) രാവിലെ മുതൽ വ്യാപകമായി തടസ്സപ്പെടുന്നതായി റിപ്പോർട്ട്. ചിലയിടങ്ങളിൽ മൊബൈൽ ഡാറ്റ, വോയ്‌സ് കോളുകൾ, എക്‌സ്ട്രീം ഫൈബർ ബ്രോഡ്‌ബാൻഡ് കണക്ഷനുകളെയാണ് പ്രധാനമായും ബാധിച്ചിരിക്കുന്നത്. പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും 'നോ സർവീസ്' (No Service) മെസേജാണ് കാണിക്കുന്നത്, ചിലർക്കാകട്ടെ ഇന്റർനെറ്റ് വേഗത തീരെ കുറവാണെന്നും പരാതിയുണ്ട്. അതിനാൽ, പുതിയ റീചാർജുകളോ പ്ലാൻ മാറ്റങ്ങളോ ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപ് നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ നെറ്റ്‌വർക്ക് നില ഉറപ്പുവരുത്തുക.

സാങ്കേതിക അറ്റകുറ്റപ്പണികളോ അപ്രതീക്ഷിതമായ ഫൈബർ കേബിൾ തകരാറുകളോ ആകാം ഇത്തരം തടസ്സങ്ങൾക്ക് കാരണം. നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ തത്സമയം അറിയാൻ 'എയർടെൽ താങ്ക്സ്' (Airtel Thanks) ആപ്പിലെ ഔട്ടേജ് ബാനറുകൾ പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്. കൂടാതെ, 'ഓപ്പൺ നെറ്റ്‌വർക്ക്' മാപ്പ് വഴി അടുത്തുള്ള ടവറുകളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയും സിഗ്നൽ കരുത്തും മനസ്സിലാക്കാം. സേവനം തടസ്സപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന സമയത്ത് അനാവശ്യമായി ഡാറ്റ പാക്കുകൾ റീചാർജ് ചെയ്ത് പണം കളയാതിരിക്കാൻ ഈ ഔദ്യോഗിക മാർഗങ്ങൾ സഹായിക്കും.

എയർടെൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാർ: ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

മൊബൈൽ സിഗ്നൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ബ്രോഡ്‌ബാൻഡ് കണക്ഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉടൻ തന്നെ 'വൈഫൈ കോളിംഗ്' (Wi-Fi calling) ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്യുക. സിഗ്നൽ തീരെ കുറവാണെങ്കിലും തടസ്സമില്ലാതെ സംസാരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. വേഗത്തിലുള്ള സേവനത്തിനായി ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഡിജിറ്റൽ ഇ-സിമ്മിലേക്ക് (eSIM) മാറുന്നതും കണ്ടുവരുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ, നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാറുള്ള സമയത്ത് മൊബൈൽ നമ്പർ പോർട്ട് ചെയ്യാനോ അധിക ഡാറ്റാ പാക്കുകൾ വാങ്ങാനോ ശ്രമിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

ദീർഘനേരം സേവനം തടസ്സപ്പെട്ടവർക്ക് സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് നൽകി ബിൽ ക്രെഡിറ്റുകൾക്കായി (bill credits) അപേക്ഷിക്കാവുന്നതാണ്. സാധാരണ കസ്റ്റമർ കെയറിൽ നിന്ന് കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ നോഡൽ അല്ലെങ്കിൽ അപ്പലേറ്റ് അതോറിറ്റിയെ സമീപിക്കാം. കൂടാതെ, കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്റെ CPGRAMS പോർട്ടൽ വഴിയും പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം. തകരാറുകൾ പരിഹരിച്ച് സേവനം പൂർണ്ണമായി പുനഃസ്ഥാപിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ സാങ്കേതിക വിഭാഗം തുടരുകയാണ്.