എയർടെൽ എക്സ്ട്രീം ഫൈബർ പ്ലാനുകളിൽ വൻ മാറ്റം; ഡിസ്കൗണ്ട് നഷ്ടമായോ? പരിഹാരമിതാ

എയർടെൽ എക്സ്ട്രീം ഫൈബർ ഉപയോക്താക്കളെ ആശങ്കയിലാക്കി അപ്രതീക്ഷിത പ്ലാൻ മാറ്റം. ഉപയോക്താക്കളുടെ അനുമതിയോ മുൻകൂട്ടി അറിയിപ്പോ ഇല്ലാതെ, ദീർഘകാല അഡ്വാൻസ് റെന്റൽ പ്ലാനുകൾ (ARP) കമ്പനി സ്വയം പ്രതിമാസ പ്ലാനുകളിലേക്ക് മാറ്റിയിരിക്കുകയാണ്. മൂന്ന്, ആറ്, പന്ത്രണ്ട് മാസത്തെ ഫൈബർ പാക്കേജുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവരെയാണ് ഈ നീക്കം നേരിട്ട് ബാധിച്ചിരിക്കുന്നത്. കൃത്യസമയത്തുള്ള പേയ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂളുകളെയും ലഭ്യമായിരുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങളെയും ഇല്ലാതാക്കുന്നതാണ് ഈ മാറ്റം.

ദീർഘകാല പ്ലാനുകൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്ന ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ ഇല്ലാതാവുന്നു എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന തിരിച്ചടി. ആറു മാസത്തെ പ്ലാനുകൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്ന 7.5 ശതമാനം ഇളവും 12 മാസ പ്ലാനുകൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്ന 15 ശതമാനം ഇളവും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉടനടി നഷ്ടമാകും. ഉദാഹരണത്തിന്, 999 രൂപയുടെ പ്ലാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നൊരാൾക്ക് പ്രതിമാസം 150 രൂപയോളം അധികമായി ചെലവാകും. കൂടാതെ, ബിൽ അടയ്ക്കേണ്ട അവസാന തീയതികൾ സാധാരണയേക്കാൾ നേരത്തെയാവുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

Airtel Xstream Fiber ARP Billing Shift എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം?

നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ മാറിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് എയർടെൽ താങ്ക്സ് ആപ്പ് വഴി എളുപ്പത്തിൽ പരിശോധിക്കാം. ആപ്പിലെ ബ്രോഡ്‌ബാൻഡ് സെക്ഷനിൽ പോയി മെയിൻ ബില്ലിംഗ് വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. പ്ലാനിൽ മാറ്റം വന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഏറ്റവും പുതിയ ഡിജിറ്റൽ ബിൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കുക. അറിയിപ്പില്ലാതെ പ്ലാൻ മാറിയത് വ്യക്തമാക്കുന്ന സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളും എടുക്കാവുന്നതാണ്. തുടർന്ന് ആപ്പിലെ ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസ് വഴി ഔദ്യോഗികമായി സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് റൈസ് ചെയ്യാം.

ആപ്പിലൂടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി റീജിയണൽ നോഡൽ ഓഫീസർക്ക് പരാതി നൽകാം. കേരളത്തിലെയും മെട്രോ നഗരങ്ങളിലെയും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പഴയ പ്ലാൻ തന്നെ തിരികെ നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടാം. പ്ലാൻ മാറിയതുകൊണ്ട് നഷ്ടമായ ഡിസ്കൗണ്ട് തുക അക്കൗണ്ടിൽ ക്രെഡിറ്റ് റീഫണ്ടായി തിരികെ ചോദിക്കാനും അവകാശമുണ്ട്. ഇനി കണക്ഷൻ റദ്ദാക്കാനോ മറ്റ് നെറ്റ്‍വർക്കിലേക്ക് മാറാനോ (Port out) ആണ് താല്പര്യമെങ്കിൽ, കുടിശ്ശികയുള്ള മാസ ബില്ലുകൾ പൂർണ്ണമായും തീർക്കുക. അടുത്ത ബില്ലിംഗ് സൈക്കിൾ തുടങ്ങുന്നതിന് മുൻപായി കണക്ഷൻ ക്യാൻസൽ ചെയ്യാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക.

മുൻകൂട്ടി അറിയിപ്പില്ലാതെയുള്ള ഇത്തരം പ്ലാൻ മാറ്റങ്ങൾ രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ഫൈബർ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വലിയ സാമ്പത്തിക ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നുണ്ട്. ഓഫറുകളും ഡിസ്കൗണ്ടുകളും കൃത്യമായി ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ആപ്പിലെ സ്റ്റാറ്റസ് ഇടയ്ക്കിടെ പരിശോധിക്കുന്നത് നന്നായിരിക്കും. അനാവശ്യ നിരക്ക് വർധനയിൽ നിന്ന് അക്കൗണ്ടിനെ സംരക്ഷിക്കാൻ ബില്ലിംഗ് തർക്കങ്ങൾ ഉടൻതന്നെ അധികൃതരുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുക.