മഴയിൽ ഇന്റർനെറ്റ് മുടങ്ങിയോ? നഷ്ടപ്പെട്ട പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ ഈ വഴികൾ പരീക്ഷിക്കൂ!

ജൂലൈ 12-ന് പെയ്ത കനത്ത മഴയിൽ കേരളത്തിലും തീരദേശ നഗരങ്ങളിലും ഇന്റർനെറ്റ് സേവനം വ്യാപകമായി തടസ്സപ്പെട്ടു. ഫൈബർ ലൈനുകൾ പൊട്ടുന്നതും വൈദ്യുതി തടസ്സവുമാണ് എയർടെൽ എക്സ്ട്രീം ഫൈബർ, ജിയോ ഫൈബർ സേവനങ്ങളെ പ്രധാനമായും ബാധിച്ചത്. ഇന്റർനെറ്റ് മുടങ്ങിയ സമയത്തെ പണം (pro-rata bill credits) തിരികെ ലഭിക്കുമെന്ന് പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അറിയില്ല. സർവീസ് ആപ്പുകൾ വഴിയോ കസ്റ്റമർ കെയർ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ വഴിയോ ഇതിനായി ഉടൻ തന്നെ ക്ലെയിം ചെയ്യേണ്ടതാണ്.

റിലയൻസ് ജിയോ ഫൈബർ അല്ലെങ്കിൽ എയർ ഫൈബർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൈ ജിയോ (MyJio) ആപ്പ് വഴി നെറ്റ്‌വർക്ക് സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കാം. ആപ്പിലെ സപ്പോർട്ട് സെക്ഷനിൽ പോയി സേവന തടസ്സത്തെക്കുറിച്ച് ഔദ്യോഗികമായി പരാതി നൽകുക. എയർടെൽ എക്സ്ട്രീം ഫൈബർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എയർടെൽ താങ്ക്സ് (Airtel Thanks) ആപ്പ് വഴി തകരാറുകൾ പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്. സാധാരണയായി 24 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ ഇന്റർനെറ്റ് മുടങ്ങിയാൽ പ്രമുഖ കമ്പനികളെല്ലാം ബില്ലിൽ ഇളവ് നൽകാറുണ്ട്.

എയർടെൽ, ജിയോ, ബിഎസ്എൻഎൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എങ്ങനെ പണം തിരികെ ലഭിക്കും?

ബിഎസ്എൻഎൽ എഫ്‌ടിടിഎച്ച് (BSNL FTTH) ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അടുത്തുള്ള എക്സ്ചേഞ്ചിലോ വെബ് പോർട്ടൽ വഴിയോ പരാതി നൽകാം. ഇന്റർനെറ്റ് സിഗ്നൽ പോകുമ്പോൾ ഒഎൻടി (ONT) മോഡത്തിൽ ചുവന്ന ലൈറ്റ് തെളിയുന്നതിന്റെ ഫോട്ടോ എടുത്തു വെക്കുന്നത് നല്ലതാണ്. അടുത്ത ബില്ലിൽ റീഫണ്ട് ഉറപ്പാക്കാൻ പരാതി നൽകുമ്പോൾ ലഭിക്കുന്ന ടിക്കറ്റ് ഐഡി (ID) സൂക്ഷിച്ചു വെക്കുക. വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിൽ "Internet work cheyyunnilla" എന്ന് മെസേജ് അയച്ചും ബിഎസ്എൻഎൽ ജീവനക്കാരുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്.

ജോലി തടസ്സപ്പെടാതിരിക്കാൻ മൊബൈൽ ഡാറ്റ വൗച്ചറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഹോട്ട്‌സ്‌പോട്ട് വഴി ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ട് ചെയ്യാം. 20 രൂപയിൽ താഴെ വിലയുള്ള ചെറിയ ഡാറ്റ പ്ലാനുകൾ മിക്ക കമ്പനികളും നൽകുന്നുണ്ട്. മഴ കാരണം ഫൈബർ കണക്ഷൻ മണിക്കൂറുകളോളം തടസ്സപ്പെടുമ്പോൾ ഇത് വലിയ സഹായമാകും. പരാതികൾ കൃത്യമായി ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്താൽ, ഈ മഴക്കാലത്ത് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച ഇന്റർനെറ്റിന് മാത്രം പണം നൽകിയാൽ മതിയാകും.