സ്പാം കോളുകൾക്ക് ഇനി പണികിട്ടും! ട്രായ് കൊണ്ടുവരുന്ന പുതിയ നിയമങ്ങൾ ജിയോ, എയർടെൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അറിയാൻ

ഇന്ത്യൻ ടെലികോം റെഗുലേറ്ററായ ട്രായ് (TRAI) സ്പാം കോളുകൾക്കും സന്ദേശങ്ങൾക്കുമെതിരെ ശക്തമായ പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചു (2026 സെപ്റ്റംബർ 18). ടെലികോം നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിർമ്മിത ബുദ്ധിയും (AI) മെഷീൻ ലേണിംഗും ഉപയോഗിച്ച് സ്പാമുകൾ കണ്ടെത്തണമെന്നാണ് മൂന്നാം ഭേദഗതി വ്യവസ്ഥ ചെയ്യുന്നത്. രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാത്ത ആപ്ലിക്കേഷൻ-ടു-പേഴ്‌സൺ (A2P) റോബോകോളുകൾക്ക് മിനിറ്റിന് അഞ്ച് പൈസ വരെ ടെർമിനേഷൻ ചാർജ് ഈടാക്കും. കോളർ-ഐഡി ആപ്പുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സ്പാം റിപ്പോർട്ടുകൾ ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ ഡീലടി (DLT) സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് കൈമാറണം. ഭൂരിഭാഗം നിയമങ്ങളും 30 ദിവസത്തിനകം നിലവിൽ വരും.

നിയമലംഘകർക്കെതിരെ ഇനി വേഗത്തിൽ നടപടിയുണ്ടാകും. 10 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരേ നമ്പറിനെതിരെ മൂന്ന് വേറിട്ട പരാതികൾ ലഭിക്കുകയും എഐ ഫ്ലാഗ് ചെയ്യുകയും ചെയ്താൽ നടപടി സ്വീകരിക്കും. ലിങ്ക് ചെയ്തിട്ടുള്ള അഞ്ച് നമ്പറുകൾ ഫ്ലാഗ് ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ, ഓപ്പറേറ്റർമാർ കെവൈസി (KYC) വീണ്ടും പരിശോധിച്ച് സേവനങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്തണം. തട്ടിപ്പ് തുടർന്നാൽ കണക്ഷൻ വിച്ഛേദിച്ചേക്കാം. എന്നാൽ 140, 1600, 1601 പരമ്പരയിലുള്ള നമ്പറുകളെ കൂട്ടത്തോടെ സ്പാം ആയി ടാഗ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. നടപടികൾക്കെതിരെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അപ്പീൽ നൽകാം.

ട്രായ് ആന്റി-സ്പാം നിയമങ്ങൾ: ജിയോ, എയർടെൽ, വി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് മാറ്റം?

ഡിഎൻഡി (Do Not Disturb) സേവനങ്ങൾ ഇന്ന് തന്നെ ക്രമീകരിക്കൂ. മൈജിയോ, എയർടെൽ താങ്ക്സ്, വി ആപ്പുകൾ വഴിയോ 1909 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചോ ഇത് ചെയ്യാം. സ്പാം പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട ആപ്പുകൾ വഴിയോ ട്രായ് ഡിഎൻഡി ആപ്പ് വഴിയോ നൽകാം. ഈ പരാതികൾ ഇനി നേരിട്ട് ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ ഡീലടി (DLT) സിസ്റ്റത്തിലേക്കാണ് എത്തുക. സിം-സ്വാപ്പ് ചരിത്രം പരിശോധിച്ച് അനാവശ്യ അനുമതികൾ ഒഴിവാക്കുക, ഒടിപികൾ പങ്കുവെക്കാതിരിക്കുക. അടുത്ത ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ ആപ്പുകളിൽ പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ പ്രതീക്ഷിക്കാം.

എഐ കണ്ടെത്തലും റോബോകോളുകളും: നടപ്പാക്കലും സ്വകാര്യതയും ഇംപാക്റ്റും

ടെലികോം കമ്പനികൾ നിലവിൽ തന്നെ എഐ ഫിൽട്ടറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ സ്പാം കോളുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മറ്റ് ഓപ്പറേറ്റർമാരുമായി പങ്കുവെക്കുന്നത് പുതിയ നിയമങ്ങൾ നിർബന്ധമാക്കുന്നു. രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാത്ത റോബോകോളുകൾക്ക് ചെറിയ ടെർമിനേഷൻ ഫീ ചുമത്തുന്നത് സ്പാമർമാർക്ക് ഭാരിച്ച ചെലവുണ്ടാക്കും. ഡാറ്റാ വ്യാപ്തിയിലും അനുമതികളിലും കോളർ-ഐഡി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ കൂടുതൽ വ്യക്തത തേടുന്നുണ്ട്. "കഴിഞ്ഞ വർഷം അവസാനം മുതൽ തന്നെ ഞങ്ങൾ ഇത് പാലിക്കുന്നുണ്ട്" എന്ന് ട്രൂകോളർ പ്രതികരിച്ചു. ആപ്പുകളിൽ നിന്നും ഓപ്പറേറ്റർമാരിൽ നിന്നും കൂടുതൽ സുതാര്യമായ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഉടൻ വരും.

ജിയോ, എയർടെൽ, വി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മാറ്റങ്ങൾ ഇപ്പോൾ തന്നെ ആരംഭിക്കുകയാണ്. 2026 ഒക്ടോബർ 18-ഓടെ മിക്ക നടപടികളും പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. ഡിഎൻഡി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക, ശല്യപ്പെടുത്തുന്ന കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക, പരാതികളുടെ സ്ഥിതി നിരീക്ഷിക്കുക. തൃപ്തികരമല്ലെങ്കിൽ പുതിയ അപ്പീൽ സംവിധാനം ഉപയോഗപ്പെടുത്താം. കർശനമായ മാനദണ്ഡങ്ങളും മുൻകൂട്ടിയുള്ള വെളിപ്പെടുത്തലുകളും വരുന്നതോടെ, ആവശ്യമായ സേവന കോളുകളെ തടയാതെ തന്നെ സ്പാമുകൾ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാനാകും.