വിഐ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എട്ടിന്റെ പണി! പ്ലാനുകൾ പെട്ടെന്ന് എക്സ്പയർ ആകുന്നു, പരിഹാരമെന്ത്?

കേരളം, ഡൽഹി-എൻസിആർ, മുംബൈ, ബെംഗളൂരു എന്നിവിടങ്ങളിലെ വോഡഫോൺ ഐഡിയ (Vi) ഉപയോക്താക്കൾ ഇന്ന് പെട്ടെന്നുണ്ടായ നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാറുകൾ മൂലം വലയുകയാണ്. ആക്ടീവ് പ്ലാനുകളുടെ കാലാവധി നേരത്തെ കഴിഞ്ഞതായി കാണിക്കുക, ഡാറ്റ സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി തടസ്സപ്പെടുക എന്നിവയാണ് പ്രധാന പ്രശ്നം. വിഐയുടെ ₹365, ₹579 നോൺ-സ്റ്റോപ്പ് ഹീറോ പ്ലാനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവരെയാണ് ഇത് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിച്ചിരിക്കുന്നത്. യാതൊരു മുൻകൂർ അറിയിപ്പുമില്ലാതെ ഓഫറിലെ അതിവേഗ ഡാറ്റ പെട്ടെന്ന് നിലച്ചതായി ഉപയോക്താക്കൾ പരാതിപ്പെടുന്നു. വിവിധ സർക്കിളുകളിൽ നിന്ന് സമാനമായ ഒട്ടനവധി പരാതികളാണ് ഉയർന്നുവരുന്നത്.

പകൽ സമയത്തെ ഫെയർ യൂസേജ് പോളിസിയും (FUP) രാത്രികാല ഓഫറുകളും തമ്മിൽ പല ഉപയോക്താക്കളും മാറി ചിന്തിക്കാറുണ്ട്. മാസം 300GB ഡാറ്റാ പരിധി കഴിയുമ്പോൾ സിസ്റ്റം തനിയെ സ്പീഡ് കുറയ്ക്കുന്ന രീതിയുണ്ട്. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ നടന്നിരിക്കുന്നത് വിഐയുടെ സിസ്റ്റത്തിലെ സാങ്കേതിക തകരാറാണ്. കാലാവധിയുള്ള വാലിഡ് പ്ലാനുകളെപ്പോലും 'എക്‌സ്‌പെയർ' ആയി സിസ്റ്റം തെറ്റായി കാണിക്കുകയാണ്. വിഐ ആപ്പിലൂടെയോ യുഎസ്എസ്ഡി (USSD) കോഡുകൾ വഴിയോ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്ലാൻ വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കാം. ആപ്പിലെ ആക്ടീവ് പ്ലാൻ ഡാഷ്‌ബോർഡ് നോക്കിയാൽ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ വാലിഡിറ്റി അറിയാൻ സാധിക്കും.

Vi അൺലിമിറ്റഡ് 5G വാലിഡിറ്റി തകരാറുകൾ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം?

ഇന്റർനെറ്റ് കണക്റ്റിവിറ്റി വീണ്ടെടുക്കാൻ ആക്‌സസ് പോയിന്റ് നെയിം (APN) സെറ്റിംഗ്സ് റീഫ്രഷ് ചെയ്യുകയോ എയർപ്ലെയിൻ മോഡ് ഓൺ ചെയ്ത് ഓഫ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. സിം കാർഡ് ഊരി വീണ്ടും ഇടുന്നതും വിഐ ആപ്പിൽ നിന്ന് ലോഗ് ഔട്ട് ചെയ്ത് വീണ്ടും പ്രവേശിക്കുന്നതും തകരാർ മാറാൻ സഹായിച്ചേക്കാം. എന്നിട്ടും പ്രശ്നം തുടരുകയാണെങ്കിൽ, വാലിഡിറ്റി കാണിക്കുന്ന സ്ക്രീനിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് എടുത്തു സൂക്ഷിക്കുക. തുടർന്ന് വിഐ സപ്പോർട്ടിൽ ടിക്കറ്റ് ഉന്നയിക്കുകയും അക്കൗണ്ട് ക്രെഡിറ്റുകൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

നെറ്റ്‌വർക്ക് സെർവറുകളിൽ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിച്ചുവരുന്നതിനാൽ ഉപയോക്താക്കൾ ഈ സമയത്ത് വീണ്ടും റീചാർജ് ചെയ്യാതിരിക്കാൻ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കുക. തകരാർ മാറുന്നതിന് മുൻപ് മറ്റൊരു പ്ലാൻ റീചാർജ് ചെയ്താൽ നിലവിലെ പ്ലാനിലെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. തകരാർ പരിഹരിച്ച് സേവനങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി ടെലികോം ടെക്നിക്കൽ ടീം നെറ്റ്‌വർക്ക് പാച്ചുകൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നുണ്ട്. പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായി പരിഹരിക്കുന്നത് വരെ ഔദ്യോഗിക അറിയിപ്പുകൾ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്.